Информације о рекламацији
Уколико сте робу купили у онлајн продавници, приликом преузимања пошиљке молимо Вас да у присуству курира проверите свој пакет. Уколико на њему има видљивих оштећења (поцепани делови и угњечење) пакет не би требало да преузмете. У овом случају молимо Вас да нас контактирате е-маил адресом info@example.com У најкраћем могућем року обавестићемо Вас о даљем поступању.
Уколико сте примили пошиљку и након отварања кутије установили да испоручена роба не одговара нарученој или подаци на рачуну нису одговарајући, молимо Вас да, најкасније у року од 24х од тренутка пријема пошиљке, контактирате нас на е-маил адресу info@example.com
Уколико се на купљеном производу појаве неусаглашености у смислу одредби Закона о заштити потрошача, молимо Вас да нас контактирате путем е-маил адресе info@example.com
Да бисте извршили рекламацију потребно је да заједно са артиклом који је предмет рекламације пошаљете:
- Број Вашег рачуна или поруџбине
- Шифру артикла и величину коју желите да рекламирате
- Опис проблема који имате
Тражене податке можете доставити попуњавањем формулара испод, и слањем рекламационом одељењу на Народна ношња Адреса радионице, Београд заједно са артиклом који рекламирате, фотокопијом фискалног рачуна и рекламационим листом, радним данима од 09.00х до 16.00х. или лично у малопродајном објекту Народна ношња.
Максимална величина фајла: 2МБ.
Дозвољена екстензија (формат) документа којег прилажете је: pdf, docx, doc, xls, xlsx, jpg, png, jpeg
Поља означена звездицом су обавезна! *
Одговор на поднети захтев, са документима и упутством за подношење рекламације биће достављен на е-маил адресу коју сте оставили путем попуњавања. Одговор на поднету рекламацију, такође, ћете добити на е-маил адресу у предвиђеном законском року.
Рок подношења рекламације важи 24 месеца од датума куповине. Лице овлашћено за одобрење рекламација има рок од 8 дана од пријема рекламације да одговори писаним или електронским путем на изјављену рекламацију. Рок за решавање рекламације не сме да буде дужи од 15 дана од дана подношења рекламације.
Контакт адреса за рекламације је: info@example.com
Уколико је рекламација прихваћена оператер нашег цалл центра ће Вас обавестити путем е-маила који сте навели у рекламационом листу.
НАПОМЕНА:
*Поврат новца се може извршити само особи које је подносилац рекламације (не трећа лица).
- Званичан Правилник о рекламацији потрошача за робу купљену путем интернет продавнице можете пронаћи ОВДЕ.
- Рекламациони лист можете преузети ОВДЕ.
У случају враћања робе купцу који је претходно робу платио куриру тј. поузећем, трошкове враћања робе не сноси Народна ношња, већ трошак пада на терет купца.
Потврдом поруџбине, кликом на дугме POTVRDI ПОРУЏБИНУ, сагласни сте са условима рекламације.